L’operatore di un agenzia di viaggi gestisce l’attività di front office di un’agenzia di viaggio al fine di promuovere e vendere pacchetti e servizi turistici. Svolge attività di informazione e consulenza orientativa al fine di supportare il cliente nella fase di scelta assistendolo nella gestione di tutti gli adempimenti amministrativi relativi al processo di acquisto.
OPERATORE DI AGENZIA DI VIAGGI
1.800,00€
- DEFINIZIONE PROFILO PROFESSIONALE
- LIVELLO EQF
- REQUISITI OBBLIGATORI DI ACCESSO AL CORSO
- PROGRAMMA DIDATTICO
- AULA
- TIROCINIO CURRICULARE
- VALUTAZIONE DIDATTICA DEGLI APPRENDIMENTI
- GESTIONE DEI CREDITI FORMATIVI
- ATTESTAZIONE IN ESITO RILASCIATA
DEFINIZIONE PROFILO PROFESSIONALE
L’operatore di un agenzia di viaggi gestisce l’attività di front office di un’agenzia di viaggio al fine di promuovere e vendere pacchetti e servizi turistici. Svolge attività di informazione e consulenza orientativa al fine di supportare il cliente nella fase di scelta assistendolo nella gestione di tutti gli adempimenti amministrativi relativi al processo di acquisto.
LIVELLO EQF
3
REQUISITI OBBLIGATORI DI ACCESSO AL CORSO
| 18 anni ovvero età inferiore purché in possesso di Qualifica professionale in attuazione del diritto-dovere all’istruzione e/o alla formazione professionale ai sensi del decreto legislativo 17 ottobre 2005 n.226
Diploma scuola secondaria di primo grado Per i cittadini italiani conoscenza di una lingua straniera almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. |
PROGRAMMA DIDATTICO
| · Operare in sicurezza nel luogo di lavoro
· — Inquadramento professionale e normativo · Gestire Il Cliente · Presentare l’ offerta turistica · Comunicare in lingua straniera di settore · Definire e valutare la qualità dei servizi turistici · Gestire le pratiche amministrative · Gestire i sistemi di prenotazione e vendita · Promuovere l’offerta turistica · Gestire il layout e gli spazi espositivi |
AULA
403 ORE
TIROCINIO CURRICULARE
250 ORE
VALUTAZIONE DIDATTICA DEGLI APPRENDIMENTI
Tracciabilità della valutazione didattica degli apprendimenti per singola Unità di risultati di apprendimento
GESTIONE DEI CREDITI FORMATIVI
| · Credito di ammissione: —
· Crediti formativi di frequenza: Percentuale massima riconoscibile 30% sulla durata di ore d’aula o laboratorio; 50% su tirocinio curriculare, al netto degli eventuali crediti con valore a priori. |
ATTESTAZIONE IN ESITO RILASCIATA
| Documento di formalizzazione degli apprendimenti, con indicazione del numero di ore di effettiva frequenza. Condizioni di ammissione all’esame finale: frequenza di almeno il 70% delle ore complessive del percorso formativo |
